Sun & Soul by Kiki, Frederike Helders
Sun & Soul by Kiki – Frederike Helders
Hohenstaufenstraße 42, 10779 Berlin
E-Mail: by-kiki@gmx.de
Stand: August 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen Frederike Helders, handelnd unter der Marke „Sun & Soul by Kiki" (nachfolgend „Anbieterin"), und ihren Kund*innen (nachfolgend „Kund*in") über die Buchung und Durchführung von Reiki-Sessions und Energy-Clearing-Sessions – sowohl online als auch als Präsenztermine in Berlin.
(2) Kund*in im Sinne dieser AGB ist ausschließlich, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat. Die Sessions richten sich nicht an Minderjährige.
(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kund*in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Buchung.
(2) Die Buchung aller Leistungen erfolgt über das Buchungssystem (Cal.com) auf der Website. Die Kund*in wählt zunächst einen Termin und bestätigt dabei die Geltung dieser AGB. Der gewählte Termin wird daraufhin unverbindlich reserviert. Mit Absenden der Buchung gibt die Kund*in ein verbindliches Vertragsangebot ab.
(3) Im Anschluss an die Terminwahl erfolgt die Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist; die Kund*in erhält daraufhin eine Terminbestätigung per E-Mail. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, verfällt die Reservierung nach etwa 45 Minuten und der Termin wird wieder freigegeben; ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
(4) Bei der Reset-Woche wird über das Buchungssystem der erste Termin gewählt, die weiteren Termine werden individuell abgestimmt. Die genaue Adresse für Präsenztermine wird mit der Terminbestätigung mitgeteilt.
(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(1) Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:
a) Online Reiki Session
Dauer: 45 Minuten Reiki + 15 Minuten Beratung
Preis: 90,00 €
Durchführung: Videoanruf über Google Meet
b) Reiki Session in Berlin (Präsenz)
Dauer: 60 Minuten Reiki + 30 Minuten Beratung
Preis: 120,00 €
Ort: Hohenstaufenstraße 42, 10779 Berlin
c) Energy Clearing (Online)
Dauer: 30 Minuten Clearing + 15 Minuten Beratung
Preis: 70,00 €
Durchführung: Videoanruf über Google Meet
d) Die Reset-Woche (Online-Bundle)
5 Termine innerhalb von 10 Wochentagen
Enthält: 1 × 60 Minuten Reiki, 3 × 45 Minuten Reiki, 1 × Energy Clearing
Preis: 444,00 €
Durchführung: Videoanruf über Google Meet
Besondere Bedingungen: siehe § 9
(2) Alle Preise verstehen sich als Endpreise inkl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, derzeit 19 %. Die Umsatzsteuer wird in der Buchungsbestätigung gesondert ausgewiesen.
(3) Die Anbieterin ist zertifizierte Reiki-Praktizierende (Usui Reiki Ryoho, Grad 1 & 2). Sie ist keine Heilpraktikerin und keine Ärztin. Die angebotenen Leistungen sind keine Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes. Siehe hierzu ausführlich § 7.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website ausgewiesenen Preise.
(2) Die Bezahlung erfolgt im Voraus bei Buchung. Für Online-Buchungen über das Buchungssystem wird der Zahlungsdienstleister Stripe verwendet. Es gelten zusätzlich die AGB und Datenschutzbestimmungen von Stripe.
(3) Dies gilt für alle Leistungen einschließlich der Präsenztermine in Berlin und der Reset-Woche: Die Terminauswahl erfolgt zuerst, die Zahlung unmittelbar im Anschluss.
(4) Der Termin gilt erst mit vollständigem Zahlungseingang als verbindlich gebucht. Bis dahin ist er lediglich reserviert.
(5) Welche Zahlungsarten im Einzelnen zur Verfügung stehen (z. B. Kredit- und Debitkarte, Klarna, PayPal, Wallet-Verfahren), wird im Bezahlvorgang angezeigt.
(1) Online-Sessions werden über Google Meet durchgeführt. Die Zugangsdaten erhält die Kund*in per E-Mail. Voraussetzung sind eine stabile Internetverbindung sowie ein Gerät mit Kamera und Mikrofon. Für technische Störungen im Verantwortungsbereich der Kund*in (Internetverbindung, Endgerät) übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
(2) Präsenz-Sessions finden in den Räumlichkeiten in Berlin-Schöneberg statt. Die Kund*in liegt bekleidet unter einer Decke auf der Behandlungsliege. Es findet kein Körperkontakt im therapeutischen Sinne statt; die Handauflagen erfolgen sanft und ausschließlich an nicht-intimen Körperstellen.
(3) Die Kund*in erscheint pünktlich zum vereinbarten Termin. Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Session entsprechend; eine Verlängerung ist nicht möglich. Das vereinbarte Honorar bleibt in voller Höhe geschuldet.
(1) Die Kund*in verpflichtet sich, die Anbieterin vor Beginn der Session über gesundheitliche Umstände zu informieren, die für die Durchführung relevant sein können. Hierzu zählen insbesondere:
(2) In den unter (1) genannten Fällen wird ausdrücklich empfohlen, vorab Rücksprache mit dem behandelnden Arzt, Psychotherapeut oder der behandelnden Hebamme zu halten. Reiki und Energy Clearing sind in diesen Situationen kein geeigneter Ersatz für ärztliche oder therapeutische Betreuung.
(3) Die Anbieterin behält sich vor, eine Session abzulehnen oder abzubrechen, wenn sie nach eigener Einschätzung Bedenken gegen die Durchführung hat. In diesem Fall wird bereits gezahltes Honorar erstattet.
(4) Die Kund*in ist selbst dafür verantwortlich, im Zweifel eine ärztliche oder therapeutische Behandlung in Anspruch zu nehmen. Die Session ersetzt keinen Arzt- oder Therapeutenbesuch.
(1) Reiki und Energy Clearing sind Methoden der energetischen Arbeit im Sinne der Selbsterfahrung, Entspannung und Persönlichkeitsförderung. Sie stellen keine Heilbehandlung im medizinischen Sinne dar und werden auch nicht als solche angeboten.
(2) Die Anbieterin gibt keine Heilversprechen und macht keine Aussagen über eine medizinische Wirksamkeit. Eine Diagnose, Therapie oder Behandlung von Krankheiten findet nicht statt.
(3) Die Leistungen ersetzen weder ärztliche noch psychotherapeutische Behandlung, sondern können diese – bei ärztlicher/therapeutischer Zustimmung – lediglich unterstützen.
(1) Termine können bis 48 Stunden vor Sitzungsbeginn kostenfrei verschoben oder storniert werden. Die Absage muss in Textform (E-Mail) oder über das Buchungssystem erfolgen.
(2) Bei Absagen zwischen 48 und 24 Stunden vor Sitzungsbeginn wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises fällig.
(3) Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Sitzungsbeginn oder bei Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % des vereinbarten Preises fällig.
(4) Von der Zahlung des Ausfallhonorars sind ersparte Aufwendungen abzuziehen. Der Kund*in bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.
(5) In Härtefällen (z. B. akute Erkrankung, unvorhersehbares Ereignis) findet die Anbieterin gemeinsam mit der Kund*in eine faire Lösung. Ein Anspruch auf Kulanz besteht nicht.
(6) Erscheint die Anbieterin nicht zum Termin oder muss sie kurzfristig absagen, wird der Termin kostenfrei verschoben oder das gezahlte Honorar vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche der Kund*in bestehen nicht.
(1) Die Reset-Woche umfasst 5 Termine innerhalb von 10 Wochentagen ab dem ersten gebuchten Termin.
(2) Die Verschiebung einzelner Termine innerhalb der 10 Wochentage ist kostenfrei möglich, sofern sie mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt wird und ein Alternativtermin verfügbar ist.
(3) Wird ein Einzeltermin der Reset-Woche verpasst und kann nicht mehr innerhalb der 10 Wochentage nachgeholt werden, verfällt dieser Termin ohne Anspruch auf Rückerstattung.
(4) Für die Absage der gesamten Reset-Woche vor dem ersten Termin gelten die Regelungen aus § 8 sinngemäß.
(5) Ab Beginn des ersten Termins ist eine Rückerstattung des Bundle-Preises für nicht wahrgenommene Termine ausgeschlossen.
(1) Verbraucher*innen haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei online geschlossenen Verträgen.
(2) Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Da die Sessions zu einem konkret vereinbarten Termin stattfinden, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
(3) Für die Stornierung eines gebuchten Termins gelten stattdessen die Regelungen aus § 8 dieser AGB.
Widerrufsbelehrung (rein vorsorglich, für den Fall der Anwendbarkeit): Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Frederike Helders, Hohenstaufenstraße 42, 10779 Berlin, by-kiki@gmx.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatte ich Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei mir eingegangen ist.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit deren Ausführung erst begonnen habe, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schäden, die auf einer unterlassenen oder unzureichenden Mitteilung gesundheitlicher Umstände nach § 6 beruhen.
(4) Die Anbieterin haftet nicht für Ergebnisse oder Wirkungen der Sessions. Die Wirkung von Reiki und Energy Clearing ist individuell verschieden; eine bestimmte Wirkung wird nicht geschuldet und nicht zugesichert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutzerklärung, die auf der Website eingesehen werden kann. Sie ist Bestandteil dieser AGB.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(4) Änderungen dieser AGB werden der Kund*in in Textform mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn ihnen die Kund*in nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung widerspricht.
Sun & Soul by Kiki – Frederike Helders
Hohenstaufenstraße 42, 10779 Berlin
by-kiki@gmx.de